Widerrufsrecht
Unsere 14-Tage-Rückgaberegelung sieht vor, dass Sie nach Erhalt eines Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rücksendung zu beantragen. Maßgefertigte Produkte können nicht umgetauscht werden. Bei Mängeln oder Unzufriedenheit kontaktieren Sie uns bitte.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, darf nicht getragen oder benutzt worden sein, muss alle Etiketten aufweisen und in der Originalverpackung enthalten sein. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@sentascostumes.com
Unfrankierte Pakete werden nicht angenommen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage verschickt werden, werden nicht angenommen
Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie sich jederzeit an contact@sentascostumes.com wenden.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie Mängel oder Beschädigungen feststellen oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben. So können wir das Problem beurteilen und für eine Lösung sorgen.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. maßgeschneiderte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel). Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Leider können wir keine Rückgabe von Aktionsartikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, ist, den erhaltenen Artikel zurückzusenden und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, den neuen Artikel separat zu kaufen.
14-tägige Widerrufsfrist für die Europäische Union
Ungeachtet des oben Gesagten haben Sie bei Versand innerhalb der Europäischen Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie oben erwähnt, muss der Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, er darf nicht getragen oder benutzt worden sein, muss alle Etiketten aufweisen und in der Originalverpackung enthalten sein. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder einen Kaufbeleg.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie benachrichtigen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Es kann einige Zeit dauern, bis die Bank oder das Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und sichtbar macht.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung der Rücksendung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@sentascostumes.com.
Informationen zur Mehrwertsteuer gemäß Pauschalregelung in Italien
Gemäß Artikel 1, Absätze 54-89 des Gesetzes Nr. 190/2014 (italienische Pauschalregelung) wird auf Verkäufe keine Mehrwertsteuer erhoben. Daher sind die angegebenen Preise Endpreise ohne Mehrwertsteuer.
Als Kleinunternehmer im Sinne der Pauschalregelung bin ich nicht verpflichtet, Mehrwertsteuer zu berechnen, und kann keine Rechnungen mit ausgewiesener Mehrwertsteuer ausstellen. Bitte beachten Sie, dass eventuell eine Steuer bei Lieferung in Ihr Zielland erhoben wird.